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結構化面試技巧:人與人之間 到底應該如何溝通?

2020-05-28 11:53:15| 來源:中公教育段進

在結構化面試題目中,有一種題型叫人際交往意識與溝通技巧。名字很長,簡單來說就是在工作中,你與老王因為一些事情產生了矛盾,他不配合你,導致你出錯,然后你怎么辦?這只是這種題型中的一個小小的例子,面對這樣的題目道題應該如何去解答呢?我們想到的就是去溝通。那么人與人之間的問題,到底應該如何去溝通?

首先,精準找到問題原因。人際交往意識與溝通技巧題型本身不是很難,大家都能說上一兩句。這種題型難就難在,老王我就站在你面前,你看我有幾分像從前?啥意思呢,就是當你練習了那么10來道題目的時候你會發現,好多題目都有老王的出現。老王還是那個老王,但是他干的事情卻是五花八門。如果不能準確把握老王心里的想法以及問題的根源,你就無法真正做到妥善溝通。所以,你一定要根據題的信息認真理解老王這會到底是因為什么不搭理你?是老王性格原因,還是老王工作很忙,還是你自己能力實在太弱?原因不同,自然溝通的內容就不一樣。

其次,曉之以情動之以理。如何做到曉之以情動之以理呢?第一、態度上得真誠。我們溝通是心甘情愿的,讓對方感受我們想來溝通的誠意,所以我們可以談到會秉著謙遜的態度與同事進行溝通。第二、理解上得到位。在溝通之前,對于同事這個人或者同事之前做的事,要給與一定的理解,要找到可以肯定他的地方,從而去拉近距離。所以我們談到對于你的想法我能夠理解,你的想法也是出于對于項目的考慮。第三、溝通上得觸動。對于進入正題,一定要用心,要分析處他繼續這么下去的對于他自己,對于項目本身,對于領導的看法的利害關心。同時也可以分析做完這項工作,他能夠獲得哪些方面的好處和提升。

最后,別忘鞏固溝通效果。別溝通完了就當大功告成,要學會效果鞏固。從而真正達到此次溝通的目的。溝通目的就是為了彼此雙方更好合作,從而把工作去更好完成。所以在鞏固效果上可以談接下來的分工安排,項目進度匯報,以及哪里需要幫忙的地方會熱心給予幫助。讓溝通回歸到工作本身上來。

綜上所述,人與人之間想要溝通到位。你先得找到問題的根源,然后你需要態度謙遜,給予理解,曉之以理動之以情,最后別忘鞏固效果,讓話題回歸到工作上來。

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(責任編輯:李茜)

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