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2020國考面試模擬題之群眾誤解你玩手機怎么辦

2020-03-05 15:06:55| 來源:中公教育

2020國考面試提前練模擬題系列

【模擬試題】

你是行政單位的窗口工作人員,有一天領導急需一份材料,你用手機將材料發送給領導。群眾看到后認為你在玩手機,于是到監督窗口進行投訴。監督人員找你了解情況,你怎么辦?

【中公參考解析】

1.調整心態,我的行為確實引起了群眾的誤解,影響了單位形象,今后應該更加注意自身的行為。

2.以一種誠懇的態度,認真傾聽監督人員反饋的情況,和監督人員如實的反饋情況,并且出示當時發給領導文件的記錄信息。

3.承認自己的錯誤,行為確有不妥當,下次碰到類似的情況要尋找正確的解決辦法,比如優先使用辦公交流平臺,或者先和辦事群眾說明情況之后再做下一步行為 ,避免引發類似誤解。

4.與領導說明情況,認真承認錯誤,在領導的允許下與群眾聯系,對群眾的質疑進行道歉,并詳細解釋當時過程,感謝群眾對于我們工作的監督。

5.認真接受單位的批評和監督,避免以后再發生此事。

 

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(責任編輯:張珅)

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